عمليات الاستقدام

يقوم الاستقدام عبر الحدود على سلسلة مكاتب خارجية، لكل منها أوراقه وتوقيته وعادته في التقرير. لا يستطيع المنسّق أن يقول أي المعاملات متأخرة، وأي الوصولات مستحقة هذا الأسبوع، وأيها يحتاج تدخلًا اليوم، لأن الجواب في مكان مختلف عند كل مكتب.

هذه مشكلة عمليات قبل أن تكون مشكلة ذكاء اصطناعي. الجزء الصعب نموذج معاملة يصمد أمام إجراءات سبع دول، ولوحة تبقى مقروءة ومئات المعاملات مفتوحة — بحيث تطفو الاستثناءات بدل أن تغرق في الإجمالي.

لوحة عمليات يومية واحدة فوق نموذج معاملة واحد. عدّادات للحالات التي تستدعي فعلًا — قيد الإجراء، متأخرة، حرجة، وصول خلال ٧٢ ساعة — مع مركز تدخل فوري يسرد المعاملات التي تحتاج قرارًا بشريًا الآن، بدل ترك المنسّق يبحث عنها.

• نموذج معاملة واحد يغطي كل مكتب شريك وكل دولة مصدِّرة
• تتبّع المراحل مع حالة SLA لكل معاملة وكشف التأخير
• مركز استثناءات يُظهر المعاملات التي تحتاج تدخلًا اليوم
• جدولة الوصول على أفق ٧٢ ساعة، للاستقبال والإسكان
• واجهة عربية أولًا بتخطيط من اليمين إلى اليسار، لا ترجمة لاحقة

• كل مكتب شريك في سبع دول مصدِّرة يرفع تقاريره إلى لوحة واحدة قابلة للتصفية حسب الدولة.
• المعاملات المتأخرة والحرجة تُعدّ لا تُكتشف، والوصولات المستحقة خلال ٧٢ ساعة ظاهرة قبل حدوثها.
• يجمع مركز الاستثناءات المعاملات التي تحتاج قرارًا بشريًا في مكان واحد، فيبدأ المنسّق يومه بالقائمة بدل تكوينها.